RETOURS & REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : 23 août 2026

1 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité.

Cela vaut pour tous nos produits — y compris les précommandes, les éditions limitées, les drops et les articles soldés. Pour une précommande, les 14 jours démarrent à la réception de l'article, et non au moment de la commande.

Lorsqu'une commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision avant l'expiration du délai, par courriel à contact@garconsjeunes.com ou au moyen du formulaire figurant en fin de page. Toute déclaration dénuée d'ambiguïté suffit — aucune autorisation préalable de notre part n'est requise.

Nous vous recommandons de nous contacter avant tout envoi, afin que nous puissions vous transmettre les instructions de retour.

2 – Renvoi de l'article

Une fois votre décision notifiée, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l'article.

Adresse de retour :

Garçons Jeunes
133 avenue de Caen
76530 Grand-Couronne, France

Glissez votre numéro de commande dans le colis, ou communiquez-nous le numéro de suivi par courriel. Ce n'est pas une condition de votre remboursement, mais sans cela nous ne pouvons pas toujours rattacher un colis à une commande, ce qui vous retarde.

Vous pouvez essayer l'article, comme vous le feriez en boutique, afin d'en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Cela ne remet pas en cause votre droit au remboursement.

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité n'est engagée qu'à hauteur de la dépréciation de l'article résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire. Le cas échéant, nous déduisons un montant proportionné à cette dépréciation — nous ne refusons jamais le remboursement en bloc.

Pour préserver la valeur de l'article, renvoyez-le de préférence non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

3 – Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf lorsque l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande — auquel cas nous les prenons en charge.

Nous vous recommandons un envoi suivi : le risque de perte vous incombe jusqu'à la réception du colis par nos soins.

4 – Ce qui se passe à l'arrivée de votre colis

Chaque retour est ouvert et contrôlé à l'arrivée, et son état est consigné en photographies.

Nous vous indiquons si le remboursement est accepté, ou si une déduction pour dépréciation s'applique et sur quelle base.

Lorsqu'un colis arrive vide, contient un autre article, ou contient un produit qui n'est pas le nôtre, nous vous contactons avec les photographies prises à l'arrivée avant toute décision.

5 – Remboursement

Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné ou de la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.

Le remboursement porte sur le prix de l'article et les frais de livraison standard aller que vous avez initialement réglés. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre offre standard, nous remboursons le tarif standard.

Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Il n'occasionne aucun frais pour vous.

Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

6 – Articles défectueux, endommagés ou non conformes

Vérifiez votre commande à réception. Si un article est défectueux, endommagé ou n'est pas celui que vous avez commandé, écrivez à contact@garconsjeunes.com dans les meilleurs délais en joignant des photographies, afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Ces situations relèvent de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), qui s'appliquent pleinement et indépendamment de la présente politique. Elles sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.

Précisons que le comportement naturel de nos vêtements — le délavage et la patine du denim brut, le dégorgement de l'indigo, le retrait au premier lavage, les écarts de teinte entre pièces teintes à la main — est décrit à l'article 12 de nos Conditions Générales de Vente. C'est une caractéristique du produit, pas un défaut. Votre droit de rétractation reste entièrement ouvert pendant 14 jours si le vêtement n'est pas celui que vous espériez.

7 – Articles exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux cartes cadeaux
• aux articles confectionnés selon vos propres spécifications ou nettement personnalisés — par exemple une pièce coupée à vos mesures, ou portant une personnalisation que vous avez demandée

Lorsqu'une telle exclusion s'applique à un produit, elle est indiquée sur la fiche produit avant l'achat.

Aucune autre exclusion n'existe. Le fait qu'un produit soit fait main, produit en série limitée, vendu en précommande, ou fabriqué seulement après votre commande ne supprime pas votre droit de rétractation.

8 – Échanges

Nous ne procédons pas à des échanges directs. Le plus simple est de retourner l'article puis de passer une nouvelle commande.

9 – Annulation avant livraison

Si votre commande n'a pas encore été expédiée — ce qui peut durer un certain temps dans le cas d'une précommande — écrivez à contact@garconsjeunes.com : nous l'annulons et vous remboursons intégralement.

Si nous ne pouvons pas tenir le délai annoncé au moment de la commande, nous vous en informons et vous pouvez soit accepter une nouvelle date, soit annuler et être remboursé intégralement.

10 – Commandes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être réclamés par les autorités locales. Ces frais sont à votre charge.

Si un colis nous est retourné ou refusé faute de règlement de ces frais, les coûts de transport et de douane correspondants pourront être déduits de votre remboursement.

Les prix sont affichés en euros. En cas de paiement dans une autre devise, le montant débité ou remboursé peut varier selon le taux de change et les frais appliqués par votre banque. Ces variations échappent à notre contrôle.

11 – Usage manifestement abusif

Nous sommes un petit atelier et nous honorons sans discuter tout retour légitime.

Lorsque les retours sont manifestement abusifs — commandes systématiquement retournées portées, ou réclamations répétées que dément l'état des marchandises reçues — nous pouvons refuser les commandes suivantes et fermer le compte client.

Cela ne remet jamais en cause le droit de rétractation ni les garanties légales attachés à une commande déjà passée.

12 – Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@garconsjeunes.com.

À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation, dans les conditions exposées dans nos Conditions Générales de Vente.

13 – Formulaire type de rétractation

Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Vous restez libre d'employer toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

À l'attention de : GARÇONS JEUNES SAS, 133 avenue de Caen, 76530 Grand-Couronne, France — contact@garconsjeunes.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le :

Reçu le :

Nom :

Adresse :

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :

Date :

14 – Contact

GARÇONS JEUNES SAS
contact@garconsjeunes.com
06 52 64 58 27