English Version

 

The following document is an English translation of our Shipping Policy originally written in French. In the event of any discrepancy or interpretation issue, the French version shall prevail.

 

 

SHIPPING POLICY

Garçons Jeunes – SAS

 

 

1 – Order Preparation

 

All orders are prepared after payment confirmation.

Some pieces offered on the website may be:

• handmade

• produced in limited quantities

• made to order

Each piece may be crafted individually in our workshop, which may result in longer preparation times compared to standard products.

Order preparation may take up to 30 days from the date the order is confirmed.

During periods of high activity, collection releases, limited sales, or new product launches, production and preparation times may be extended.

 

 

 

2 – Order Shipping

 

Once the order has been prepared, it will be shipped to the address provided by the Customer during checkout.

The Customer will receive a shipping confirmation email containing tracking information when available.

Delivery times may vary depending on:

• the destination country

• the selected carrier

• logistical conditions

• seasonal activity periods

Delivery times indicated during checkout are provided for informational purposes only.

Garçons Jeunes cannot be held responsible for delivery delays caused by carriers, customs services, or exceptional circumstances beyond its control, within the limits provided by applicable law.

 

 

 

3 – Carriers

 

Deliveries are handled by independent carriers selected by Garçons Jeunes.

Once the order has been shipped, the Customer will receive an email containing tracking information when available.

Garçons Jeunes cannot be held responsible for delivery delays attributable solely to the carrier, within the limits provided by applicable law.

 

 

 

4 – Delivery Address

 

The Customer is responsible for the accuracy of the delivery information provided when placing the order.

Garçons Jeunes cannot be held responsible in the event of:

• an incorrect address provided by the Customer

• an incomplete address

• delivery issues resulting from incorrect or insufficient information provided by the Customer

If a parcel is returned to the seller due to an incorrect address or delivery failure, reshipping costs may be charged to the Customer.

 

 

 

5 – Lost or Damaged Parcels

 

If a parcel is declared lost by the carrier, an investigation will be opened with the relevant carrier.

Investigation times may vary depending on the carrier and may take several days or weeks.

An appropriate solution, such as a replacement or refund, may be offered once the investigation has been completed and the loss of the parcel has been confirmed by the carrier.

This solution will be provided in accordance with the conclusions of the investigation conducted by the carrier.

 

 

 

6 – International Customs and Taxes

 

For deliveries outside the European Union, customs duties, import taxes, or administrative fees may be required by local authorities.

These charges remain the sole responsibility of the Customer.

Garçons Jeunes cannot be held responsible for additional fees applied by customs authorities in the destination country.

 

 

 

7 – Contact

 

For any questions regarding the shipping of an order, the Customer may

contact : tomsuprash@garconsjeunes.com

 

Traduction Française

 

POLITIQUE D’EXPÉDITION

 

Garçons Jeunes – SAS

 

 

1 – Préparation des commandes

 

Toutes les commandes sont préparées après validation du paiement.

Certaines pièces proposées sur le site peuvent être :

• fabriquées à la main

• produites en quantités limitées

• fabriquées à la commande

Chaque pièce peut être confectionnée individuellement dans notre atelier, ce qui peut entraîner des délais de préparation plus longs que pour des produits standards.

Le délai de préparation des commandes peut aller jusqu’à 30 jours à compter de la validation de la commande.

Lors de périodes de forte activité, de sorties de collections, de ventes limitées ou de lancements de nouveaux produits, les délais de fabrication et de préparation peuvent être prolongés.

 

 

 

2 – Expédition des commandes

 

Une fois la commande préparée, elle est expédiée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le Client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi du colis lorsque celles-ci sont disponibles.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction :

• du pays de destination

• du transporteur sélectionné

• des conditions logistiques

• des périodes d’activité

Les délais indiqués lors de la commande sont fournis à titre indicatif.

Garçons Jeunes ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté, dans les limites prévues par la législation applicable.

 

 

 

3 – Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs indépendants sélectionnés par Garçons Jeunes.

Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un email contenant les informations de suivi du colis lorsque celles-ci sont disponibles.

Garçons Jeunes ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison imputable exclusivement au transporteur, dans les limites prévues par la législation applicable.

 

 

 

4 – Adresse de livraison

 

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Garçons Jeunes ne pourra être tenu responsable en cas :

• d’erreur dans l’adresse fournie

• d’adresse incomplète

• d’impossibilité de livraison liée aux informations communiquées par le Client

En cas de retour du colis au vendeur en raison d’une adresse incorrecte ou d’une impossibilité de livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.

 

 

 

5 – Colis perdus ou endommagés

 

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte auprès du transporteur concerné.

Les délais d’enquête peuvent varier selon les transporteurs et peuvent prendre plusieurs jours ou semaines.

Une solution appropriée, telle qu’un remplacement du produit ou un remboursement, pourra être proposée une fois l’enquête finalisée et après confirmation de la perte du colis par le transporteur.

Cette solution sera proposée conformément aux conclusions de l’enquête menée par le transporteur.

 

 

 

6 – Douanes et taxes internationales

 

Pour les livraisons effectuées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge exclusive du Client.

Garçons Jeunes ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires appliqués par les autorités douanières du pays de destination.

 

 

 

7 – Contact

 

Pour toute question concernant l’expédition d’une commande, le Client peut

contacter : tomsuprash@garconsjeunes.com