English version

The following document is an English translation of our Refund & Return Policy originally written in French. In the event of any discrepancy, the French version shall prevail.

REFUND & RETURN POLICY

 

Garçons Jeunes – SAS

 

 

1 – Right of withdrawal (returns)

 

In accordance with Article L221-18 of the French Consumer Code, customers have 14 days from the date of delivery of their order to exercise their right of withdrawal without having to provide a reason.

To exercise this right, the customer must notify their request by email at the following address:

tomsuprash@garconsjeunes.com

Returns sent without prior authorization cannot be accepted.

 

 

 

2 – Return eligibility conditions

To be eligible for a return, the product must be returned:

• in its original condition

• unworn, unwashed and unused

• with all original tags attached

• in its original packaging

• accompanied by proof of purchase (order confirmation, invoice, or receipt)

Any item returned incomplete, damaged, stained, or showing signs of wear (odors, marks, stains, alterations, etc.) will not be accepted and will not qualify for a refund.

 

 

 

3 – Return procedure

 

To request a return, the customer must contact:

tomsuprash@garconsjeunes.com

If the request is approved, the customer will receive return instructions (and, where applicable, the necessary information for shipping the return package).

Return address:

Garçons Jeunes

133 avenue de Caen

76530 Grand-Couronne

France

 

 

 

4 – Return costs and conditions

 

Except in cases of order preparation errors or defective products attributable to the seller, return shipping costs are the responsibility of the customer.

In the event of a seller error (item not matching the order) or a confirmed defect upon delivery, Garçons Jeunes may offer an appropriate solution, such as a replacement, store credit, or refund, depending on the situation.

 

 

 

5 – Damaged, defective or incorrect items

 

Customers are encouraged to check their order upon receipt.

If a product arrives damaged, defective, or incorrect, the customer must contact Garçons Jeunes as soon as possible and provide photographs so the situation can be assessed and an appropriate solution proposed.

 

 

 

6 – Non-returnable items

 

Certain items cannot be returned, including:

• gift cards

• personalized, made-to-measure, or custom-made products produced according to customer specifications

• products marked as final sale / non-returnable – non-refundable, when this information is clearly displayed before purchase

 

 

 

7 – Exchanges

 

Garçons Jeunes does not process direct exchanges.

The simplest solution is to:

1. return the item concerned (if eligible), then

2. place a new order.

 

 

 

 

8 – Refunds

 

Once the returned item has been received, it will be inspected. The customer will be notified whether the refund has been approved or rejected.

If the refund is approved, it will be issued using the original payment method, within a maximum of 14 days from the receipt of the returned product or proof of shipment, in accordance with Article L221-24 of the French Consumer Code.

Processing times may vary depending on banks and payment providers.

Garçons Jeunes reserves the right to refuse any refund if the returned product does not comply with the return conditions described in this policy.

 

 

 

9 – International orders (outside France / outside the EU)

 

Customs duties and import taxes

For deliveries outside the European Union, customs duties, import taxes, or administrative fees may be requested by local authorities. These charges remain the responsibility of the customer.

If a parcel is refused by the customer or returned due to non-payment of import duties and taxes, return shipping costs, transport fees, or customs charges may be deducted from the refund.

 

Exchange rates and banking fees

Prices are displayed in euros. When payment is made in another currency, the amount charged and/or refunded may vary depending on exchange rates and fees applied by the customer’s bank or payment provider. Garçons Jeunes cannot be held responsible for these variations or fees.

 

 

 

10 – Contact

 

For any questions related to returns or refunds:

tomsuprash@garconsjeunes.com

 

TRADUCTION FRANÇAISE

 

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & RETOURS

 

Garçons Jeunes – SAS

 

 

 

1 – Délai de rétractation (retour)

 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa demande par email à l’adresse suivante :

tomsuprash@garconsjeunes.com

Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

 

 

 

2 – Conditions d’éligibilité au retour

 

Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné :

• dans son état d’origine

• non porté, non lavé, non utilisé

• avec l’ensemble de ses étiquettes d’origine

• dans son emballage d’origine

• accompagné d’une preuve d’achat (confirmation de commande, facture ou reçu)

 

Tout produit retourné incomplet, endommagé, sali ou présentant des traces d’utilisation (odeurs, marques, taches, altérations, etc.) ne pourra pas être accepté et ne donnera lieu à aucun remboursement.

 

 

 

3 – Procédure de retour

 

Pour demander un retour, le Client doit contacter :

tomsuprash@garconsjeunes.com

Si la demande est acceptée, le Client recevra les instructions de retour (et, le cas échéant, les éléments nécessaires à l’expédition du colis retour).

Adresse de retour :

Garçons Jeunes

133 avenue de Caen

76530 Grand-Couronne

France

 

 

 

4 – Frais et modalités de retour

 

Sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux imputable au vendeur, les frais de retour sont à la charge du Client.

En cas d’erreur du vendeur (produit non conforme à la commande) ou de défaut avéré à réception, Garçons Jeunes pourra proposer une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement), selon le cas.

 

 

 

5 – Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande

 

Le Client est invité à vérifier sa commande dès réception.

En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de commande (mauvais article reçu), le Client doit contacter Garçons Jeunes dans les meilleurs délais en joignant des photos, afin que la situation puisse être évaluée et qu’une solution appropriée soit proposée.

 

 

 

6 – Produits non éligibles au retour

 

Ne sont pas éligibles au retour, notamment :

• les cartes cadeaux

• les produits personnalisés, sur-mesure ou fabriqués à la demande selon des spécifications du Client

• les produits indiqués comme vente finale / non échangeable – non remboursable lorsqu’une telle mention est affichée clairement avant l’achat

 

 

 

 

7 – Échanges

 

Garçons Jeunes ne procède pas à des échanges directs.

La solution la plus simple consiste à :

1. retourner l’article concerné (si éligible), puis

2. passer une nouvelle commande.

 

 

 

 

8 – Remboursements

 

Dès réception du retour, le produit est inspecté. Le Client est informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve d’expédition du retour, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Les délais de traitement peuvent varier selon les banques et prestataires de paiement.

Garçons Jeunes se réserve le droit de refuser tout remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour mentionnées dans la présente politique.

 

 

9 – Commandes internationales (hors France / hors UE)

 

Douanes et taxes d’importation

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être demandés par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du Client.

 

Si un colis est refusé par le Client ou retourné en raison du non-paiement des droits et taxes d’importation, les frais de retour, de transport ou de douane éventuellement appliqués pourront être déduits du remboursement.

 

Taux de change et frais bancaires

Les prix sont affichés en euros. En cas de paiement dans une autre devise, le montant facturé et/ou remboursé peut varier en fonction du taux de change et des frais appliqués par l’établissement bancaire du Client ou le prestataire de paiement. Garçons Jeunes ne peut être tenu responsable de ces variations et frais.

 

 

10 – Contact

 

Pour toute question liée à un retour ou un remboursement :

tomsuprash@garconsjeunes.com